Términos y Condiciones
Contenido
1. Objeto del contrato
Provisión La Real S.A.S., identificada con NIT 901.540.405-4, ofrece planes de previsión exequial que garantizan la prestación de servicios funerarios al titular y sus beneficiarios registrados en el momento en que se requieran, siempre que el contrato se encuentre vigente y al día en sus obligaciones de pago.
Al afiliarse a cualquiera de nuestros planes, el titular acepta íntegramente los presentes términos y condiciones, así como las condiciones específicas del plan elegido.
2. Proceso de afiliación
Para afiliarse a un plan de Provisión La Real S.A.S. el interesado debe:
- Ser mayor de edad (18 años o más) o contar con autorización de su representante legal
- Suministrar información veraz y completa en el formulario de afiliación
- Registrar a sus beneficiarios con sus datos completos y parentesco
- Realizar el pago de la primera cuota para activar el contrato
- Aceptar expresamente la política de tratamiento de datos personales
📋 La cobertura del plan inicia a partir de la fecha de afiliación registrada en el sistema, siempre que el contrato esté vigente y sin mora.
3. Cuotas y pagos
El valor de la cuota mensual corresponde al plan elegido y es informado al momento de la afiliación. Las cuotas deben pagarse mensualmente en la fecha de visita programada por el cobrador o mediante los canales digitales habilitados.
- Los pagos pueden realizarse en efectivo con el cobrador asignado o mediante Wompi (tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata)
- Los pagos realizados después de la fecha programada generan un cargo de $1.000 por día de atraso
- El afiliado puede solicitar cambio de fecha de visita, lo cual genera un cargo único por los días de prórroga
- El recibo de pago es el único documento válido como constancia de pago
4. Cobertura y beneficios
Los servicios cubiertos por cada plan son los establecidos en el contrato individual suscrito al momento de la afiliación. En términos generales, los planes incluyen:
- Servicio funerario completo para el titular y beneficiarios registrados
- Traslado local del ser querido
- Preparación y presentación del cuerpo
- Ataúd según el plan contratado
- Sala de velación
- Trámites y documentación básica
Los beneficios específicos de cada plan (Herencia Real, Legado Real, Reino Real, Amparo Real) se detallan en el contrato individual y en la información del plan disponible en nuestro sitio web.
5. Exclusiones
No estarán cubiertos por el plan los siguientes casos:
- Fallecimientos ocurridos durante los primeros 30 días de vigencia del contrato (período de carencia), salvo accidente
- Contratos con mora superior a 60 días en el momento del fallecimiento
- Beneficiarios no registrados en el sistema al momento del fallecimiento
- Casos de suicidio durante el primer año de vigencia del contrato
- Fallecimientos fuera del territorio colombiano, salvo acuerdo especial
6. Obligaciones del afiliado
- Mantener sus datos de contacto actualizados en el sistema
- Informar cambios en sus beneficiarios oportunamente
- Pagar puntualmente las cuotas mensuales
- Notificar a Provisión La Real S.A.S. en caso de fallecimiento de un beneficiario
- Conservar sus recibos de pago como constancia
7. Cancelación y mora
El contrato se considerará en mora cuando el afiliado acumule más de 60 días sin realizar ningún pago. En estado de mora el plan no otorga cobertura hasta tanto se regularice la situación.
El afiliado puede cancelar voluntariamente el contrato en cualquier momento notificando a Provisión La Real S.A.S. Las cuotas pagadas no son reembolsables, ya que corresponden a la cobertura del período en que estuvo vigente el plan.
ℹ️ Si usted tiene dificultades para pagar, le invitamos a contactarnos antes de entrar en mora. Podemos estudiar alternativas de pago para mantener su cobertura vigente.
8. Uso del sitio web
El acceso y uso del sitio web provisionlareal.com implica la aceptación de estos términos. El sitio web y todos sus contenidos son propiedad de Provisión La Real S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas.
Queda prohibido reproducir, distribuir o utilizar el contenido del sitio web con fines comerciales sin autorización expresa de Provisión La Real S.A.S.
9. Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia.
Provisión La Real S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando a los afiliados con al menos 30 días de anticipación a través de los canales de comunicación registrados.
¿Tiene preguntas?
Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier duda sobre los términos de su contrato.
Los Andes, Barranquilla