1. Responsable del tratamiento

Provisión La Real S.A.S., identificada con NIT 901.540.405-4, con domicilio en Calle 57 N°23-117, Barrio Los Andes, Barranquilla, Atlántico, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de nuestro sitio web provisionlareal.com y demás canales de atención.

2. Datos que recopilamos

En el desarrollo de nuestra actividad comercial recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos completos
• Número de cédula de ciudadanía
• Dirección de residencia, barrio, ciudad y departamento
• Número(s) de teléfono y WhatsApp
• Correo electrónico
• Información de beneficiarios del plan
• Historial de pagos y transacciones
• Datos de navegación y cookies (con su consentimiento)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión y administración del contrato de previsión exequial
• Registro y control de pagos de cuotas mensuales
• Envío de recordatorios de pago y comunicaciones sobre el estado del contrato
• Atención de solicitudes, quejas y reclamos
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Mejora de nuestros servicios y comunicaciones comerciales (con su consentimiento)

4. Base legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:

• La Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia)
• El Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias
• La ejecución del contrato de previsión exequial suscrito con Provisión La Real S.A.S.
• El consentimiento expreso del titular cuando así se requiera

5. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario su tratamiento
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política.

6. Seguridad de la información

Provisión La Real S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL y accesos protegidos por contraseña para garantizar la confidencialidad de su información.

Sus datos son almacenados en servidores seguros ubicados en Colombia y con proveedores de confianza que cumplen con los estándares de seguridad requeridos por la legislación colombiana.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al continuar navegando en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente.

8. Contacto y ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, presentar solicitudes o consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: