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1. Responsable del tratamiento
Provisión La Real S.A.S., identificada con NIT 901.540.405-4, con domicilio en Calle 57 N°23-117, Barrio Los Andes, Barranquilla, Atlántico, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de nuestro sitio web provisionlareal.com y demás canales de atención.
2. Datos que recopilamos
En el desarrollo de nuestra actividad comercial recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos completos
- Número de cédula de ciudadanía
- Dirección de residencia, barrio, ciudad y departamento
- Número(s) de teléfono y WhatsApp
- Correo electrónico
- Información de beneficiarios del plan
- Historial de pagos y transacciones
- Datos de navegación y cookies (con su consentimiento)
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión y administración del contrato de previsión exequial
- Registro y control de pagos de cuotas mensuales
- Envío de recordatorios de pago y comunicaciones sobre el estado del contrato
- Atención de solicitudes, quejas y reclamos
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Mejora de nuestros servicios y comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
⚠️ Sus datos nunca serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo y expreso.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:
- La Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia)
- El Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias
- La ejecución del contrato de previsión exequial suscrito con Provisión La Real S.A.S.
- El consentimiento expreso del titular cuando así se requiera
5. Sus derechos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
- Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario su tratamiento
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política.
6. Seguridad de la información
Provisión La Real S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL y accesos protegidos por contraseña para garantizar la confidencialidad de su información.
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7. Cookies
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8. Contacto y ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, presentar solicitudes o consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
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Los Andes, Barranquilla